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自由回答には、回答者からの細やかな意見や情報や、調査企画者が意図しなかった情報が含まれています。
しかし、これまで、その分析方法について、ノウハウとして語られることはほとんどありませんでした。一方、テキストマイニングの技術は、コールセンター情報やブログ・ツィッター、各種文書検索の場面で実用化されてきましたが、アンケートの自由回答分析では、単語カウント程度にとどまり、十分役立つものにはになっていません。
自由回答には、何が記述されたかだけではなく、どう表現したかといった回答者が意識していない情報も含まれています。このような自由回答から、意味ある情報を取り出すには、一般的には、分析者の注意力と経験と相応の時間が必要となります。結果は分析者次第となります。
しかし、分析テクニックの定石を踏まえることで、分析者に左右されない読み取りができます。
マインドリーダーは、自由回答マイニングのためのツールです。
自由回答で分析者の定石的なテクニックをベースに、自由回答というテキスト特性に合う形で、テキストマイニング技術を応用したものです。
自由回答データから意味ある情報を掘り起こす(マイニング)する、自由回答のための本格分析ツールです。
尚、現在、自由回答マイニングのノウハウをまとめた『マーケットリサーチ実践技法 自由回答マイニング』とセットにした、「自由回答マイニング スタートセット」の受付をしています。こちらも合わせて、ご活用下さい。
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